Contact Us

Sie haben eine Frage zu einem der von uns bewerteten Online Casinos, möchten uns auf eine veraltete Information hinweisen oder wissen mehr darüber, wie wir unsere Rangliste zusammenstellen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und was Sie von einer Anfrage erwarten können.

Worum es bei Casino Ohne LUGAS geht

Casino Ohne LUGAS vergleicht Online Casinos, die deutschen Spielerinnen und Spielern zugänglich sind, ohne an die zentrale Sperrdatei OASIS angebunden zu sein. Wir recherchieren Lizenzierung, Zahlungsmethoden, Spielangebot und Bonusbedingungen und fassen die Ergebnisse in klaren, unabhängigen Bewertungen zusammen. Wir betreiben selbst kein Casino, wickeln keine Einzahlungen ab und können keine Auszahlungen oder Kontoprobleme für Sie lösen – dafür ist ausschließlich der jeweilige Anbieter zuständig, bei dem Sie ein Konto führen.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

• Redaktionelle Rückfragen: Sie möchten wissen, warum ein Casino wie Tower Casino oder Godz einen bestimmten Platz in unserer Rangliste belegt oder wie eine Bewertung zustande kam.
• Korrekturhinweise: Sie haben festgestellt, dass sich ein Bonusangebot, eine Zahlungsmethode oder eine andere Angabe zu einem gelisteten Casino geändert hat.
• Feedback zur Website: Sie haben Anmerkungen zur Nutzerfreundlichkeit, zu fehlenden Informationen oder zu Themen, die wir noch nicht behandeln.
• Presse- und Kooperationsanfragen: Sie vertreten ein Medienunternehmen oder einen Anbieter und möchten mit uns in Kontakt treten.

Für Fragen zu Ihrem persönlichen Spielerkonto, zu einer konkreten Auszahlung, zu einer Verifizierung oder zu Bonusguthaben wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos – dieser kennt Ihr Konto und kann tatsächlich Auskunft geben.

Was wir nicht leisten können

Da wir eine unabhängige Vergleichsplattform sind, gibt es Grenzen dessen, was wir für Sie klären können:

• Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Spielerkonto bei einem der gelisteten Anbieter.
• Wir können weder Einzahlungen noch Auszahlungen veranlassen, stornieren oder beschleunigen.
• Wir vermitteln keine Beschwerden im Namen einzelner Spieler an Aufsichtsbehörden.
• Wir geben keine individuelle Finanz- oder Rechtsberatung.

Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen oder Unterstützung suchen, finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen weiterführende Hinweise.

So arbeiten wir unabhängig

Casino Ohne LUGAS finanziert sich über Partnerprovisionen: Wenn Sie über einen Link auf unserer Seite ein Konto bei einem Casino eröffnen, erhalten wir unter Umständen eine Vergütung. Das hat keinen Einfluss auf unsere Bewertungen – Anbieter können sich keinen besseren Platz in unserer Rangliste erkaufen. Wie genau wir bewerten, erläutern wir auf unserer Über uns-Seite.

Bevor Sie schreiben: häufige Anliegen im Überblick

Rechtliche Hinweise vor der Kontaktaufnahme

Informationen zur Nutzung dieser Website, zu Haftungsfragen und zu unseren Geschäftsbedingungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass die dort genannten Regelungen unabhängig von einzelnen Casino-Anbietern gelten und ausschließlich den Betrieb von ravens-sieberer.de betreffen.

Was nach Ihrer Nachricht passiert

Wir sichten eingehende Anfragen fortlaufend und priorisieren sachliche Korrekturhinweise, da diese direkten Einfluss auf die Genauigkeit unserer Inhalte haben. Bei allgemeinem Feedback oder Presseanfragen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret – etwa mit Angabe des betroffenen Casinos, der betroffenen Seite oder des Datums, an dem Ihnen etwas aufgefallen ist. Das hilft uns, schneller zu reagieren.